筆者評價一個數字化轉型項目,不是看它用了什么新名詞、采用了新技術、新手段、新架構,而是看邏輯是不是深不深刻、邏輯是不是清晰。如果一個采用了很多新名詞、新概念,但邏輯上卻是陳詞濫調。筆者會覺得這個項目只是庸俗地趕熱點;這些概念和名詞,只不過是“皇帝的新裝”。如果這個項目自稱經濟效益很顯著,筆者會嚴重懷疑這里有浮夸或貓膩,甚至懷疑相關人員的誠信。
好項目往往有較深的思維深度。這是有道理的。
創新是一種競爭,更優秀的團隊才能做出好項目。“多算勝、少算不勝”:善于謀劃的人才能在競爭中勝出。這就好比下棋:能算十步的棋手,往往打敗只能算五步的。如果某人下棋只能看兩步,卻拿了冠軍。那這個競賽肯定不咋地。
在科技項目中,什么樣的情況能夠體現思考的深入首先,科技項目都必須符合一個基本邏輯:技術可行并且經濟可行。深入的思考,都應從這里入手。
其實。最難的事情就是算經濟賬了,能很好地體現思維深度。算好經濟賬,往往要學會看潛在的、間接的、長期的價值;要學會看內在的能力而不是外在的樣子。比如,要從具體項目考慮到產品化、通用化、工具化;從開發過程深入到維護過程;從技術過程考慮到管理過程。問題考慮多了以后,對技術的要求不一樣、實現的成本不一樣、風險也不一樣。
技術可行也不容易。關鍵是要從理想場景到普通場景、再到特殊和極端場景;要從當前的場景考慮到未來的場景。思考多了以后,人們會發現技術方案會變得復雜;為了應對這種復雜,才會追求原理、架構層面的簡單性。所以,思考深入的人追求簡單性,而思考膚淺的人則喜歡用復雜性掩蓋思維的膚淺。很多人還不懂這個道理。比如,產品化的工業軟件難在什么地方?難在其中的數學或者物理原理嗎?筆者的答案是:難在復雜性。為什么復雜?因為軟件要通用、要穩定……。這些要求帶來的復雜性,才是真的難。
數字化轉型關鍵要抓兩個要點:技術可行和經濟可行。
經濟可行的關鍵是把握需求。我們發現:數字化技術面臨的需求往往是“潛在的”,也就是不容易發現的。為什么不容易呢?因為這些需求往往與人自身有關。為什么與人相關的呢?因為智能化實際上就是代替人、幫助人、服務人。與人相關為什么不容易發現呢?因為與人的利益和習慣相關,有些人不想改變、有些人不習慣改變。也就是說,阻力往往來自于人。人會有意無意地掩蓋這些需求。這里其實是利益矛盾的問題。我們指的價值創造,是整體的價值、企業的價值、社會的價值、長期的價值;而影響的則是部門的利益、個人的利益、短期的利益。所以,人們常說:智能化往往是全局(長期)優化。在談論需求的時候,多數企業沒有把支持長期的“持續改進”作為關鍵需求。事實上,如果缺乏這一點,數字化技術的價值是會大打折扣的。
經濟可行的另外一個方面,是數字化的成本。成本包括幾個方面:技術本身的成本、技術的使用成本和轉型中的風險成本。筆者發現:人們經常會忽視使用成本和轉型中的風險。數字化系統在使用過程中是需要不斷維護的,否則系統就容易逐漸劣化;數字化技術的一個重要作用是支持持續改進。這一點,也是需要有人不斷維護的。轉型中的風險,就是系統上線的過程中,總會有各種意外;這些意外會讓研發成本劇烈上升、超出人們的預期。對于前者,可以采用平臺技術、低代碼技術、SAAS技術來解決。對于后者,可以通過商業模式創新來解決-這種解決方式,本質上是知識的復用、資源的共享。比如,建立樣板工廠時風險很大、可能會嚴重超支,但復制成功模式時風險就低多了。
很多人認為:一個系統上總要有些高新技術,特別是玄妙的算法技術。如AI、預測性維護等。同時,人們往往把這些技術搞得很神秘。對此,我的觀點正好相反:技術邏輯要盡量清晰、簡單。具體的辦法是充分發揮人的作用。不論在工業APP開發、數據建模,最好是用人明白的、簡單的辦法來做的。可以是把人的知識轉化成計算機的知識(筆者常說的“吳淑珍式的智能”),也可能是機器輔助人類決策(如我筆者說的“小秘書式的智能”)、人機協同決策(CPS、數字孿生)。根因分析也一樣,要“發揮人的長處、針對人的盲點”,就能提高工作的效率和成功率。
很多人認為:先進技術都是復雜的、高深的。他們不明白,為什么簡單的技術會有創新的機會。其實,這種機會產生的原因,是計算機和通信技術的發展導致的:計算機的性能提升了、價格下降了,導致技術條件改變了。這樣,原來不具備經濟和技術可行性的技術,現在具備了。合理地利用這種改變,就是筆者常說的“抓機會,而不是趕熱點”。
數字化技術要面向未來。什么是面向未來呢?某種程度上就是對可維護性的要求較高。與傳統的自動化、信息化系統相比,未來企業的數字化系統要復雜很多。復雜往往意味著多變。建立數字化系統的時候,要充分考慮到這種變化。要從架構、人員配置、商業模式和算法技術等多個層面考慮這個問題。從某種意義上講,中臺、低代碼、數字孿生、SAAS等技術,都是朝著這個方向走的,但最終誰能勝出需要拭目以待。總之,真正易于維護的系統、支持企業持續改進的系統,才會有生命力。
大約30年前,筆者的師傅王洪水先生開發了寶鋼的公司級信息系統(相當于ERP)。此后幾十年,寶鋼一直在這個架構上不斷改進。雖然經常聽到抱怨,但其實已經離不開了。目前,這個系統已經移植到國內許多鋼鐵企業。在筆者的心目中,這真的就是一個好項目。